El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de Sergio García García (en adelante “Dulce Sabor”) en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a escribiendo la dirección de correo electrónico info@dulcesabor.es . Sergio García García, como autónomo, es el titular de la web www.dulcesabor.es y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.
- Modalidades de pedido, precios e información sobre productos
Modalidades de pedido
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.dulcesabor.es. El registro en la página web de Dulces Sabor es opcional, los usuarios que se registren o acepten crear una cuenta durante la adquisición de los productos, tendrán acceso a ofertas especiales, así como a acumular puntos en cada compra.
Cada usuario de Dulce Sabor se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de DulceSabor. En ese sentido, el usuario declara que es mayor de edad o, en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de los productos y servicios de Dulce Sabor.
Al presionar el botón “Pagar” o “Comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Dulce Sabor constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Dulce Sabor y sus clientes. Dulce sabor confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
Precios e información del producto
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. En Dulce Sabor no hay importe de compra mínima.
Dulce Sabor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).
Al realizar una compra en Dulce sabor, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.
- Disponibilidad
Dulce Sabor hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Envío y Entrega de la Compra”.
III. Obligación del Usuario
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la página web o en la página web contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la página web, sus contenidos y sus servicios. Dulce Sabor se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la página web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la página web, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la página web.
- Pago
El precio por los diferentes productos que el Usuario pueda adquirir en la Dulce Sabor, aparecerá siempre en euros e incluye los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se incluirán en el precio final, igualmente, al finalizar la compra se informará al usuario sobre cada uno de los costes de forma desglosada.
Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express) por la plataforma Stripe.
Al realizar una compra en Dulce Sabor estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:
Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a info@dulcesabor.es
- Seguridad
Nuestra pasarela de pago Stripe (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), son PCI Compliant de Nivel 1.
Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo la pasarela Stripe de pago mencionada anteriormente tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago. Dulce Sabor no tiene acceso a ellos en ningún momento.
- Envío y Entrega de la Compra
Los envíos se realizan dentro de la UE. El Usuario podrá comprobar si su dirección postal está dentro de las zonas de envío o reparto de Dulce sabor, al momento de incluir sus datos (dirección de envío) en el formulario de compra.
En todo caso, el usuario podrá consultar las tarifas de gastos de envíos en la web.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
La entrega puede realizarse durante el todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
Para entregas con horarios específicos, cómo antes de las 10h o de las 14h, pueden existir suplementos.
Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a Dulce Sabor, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.
Dulce Sabor pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Dulce Sabor por correo electrónico a la dirección info@dulcesabor.es
VII. Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en las condiciones para gestionar una devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. Dulce Sabor no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados en las categorías de Juguetes sexuales, cosméticos para la salud sexual y lencería que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de aplicaciones o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez recibamos el/los productos/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado en el plazo de 1 a 5 días laborables. Los pagos con tarjeta, se abonarán en la misma cuenta.
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
- Condiciones de devoluciones
Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de app será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo.
Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución de saldo, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Dulce Sabor.
No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Dulce Sabor se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
- Garantías
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Dulce Sabor.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Dulce Sabor, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos relacionados con la marca Dulce Sabor, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de Dulce Sabor o de las personas físicas o jurídicas que se informe.
Dulce Sabor declara que no es titular de todas las marcas y logotipos de los productos mostrados en la página web. El uso de las mismas es necesario para indicar la procedencia del producto. En ese sentido, el Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Dulce Sabor se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Dulce Sabor no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Dulce Sabor sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.
Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la página web se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
Dulce Sabor se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
Dulce Sabor no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Dulce Sabor se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Dulce Sabor podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:
- No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de Dulce Sabor o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.
XII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por Dulce Sabor. El cliente declara que:
- Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
- Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
- Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
- Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dulce Sabor puede hacerlo a través de correo electrónico info@dulcesabor.es o mediante el formulario de contacto.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
XIII. Notificaciones electrónicas
Dulce Sabor podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.